Maturidade de Gestão de Serviço de TI
Uma iniciativa de implementação de boas práticas de Gestão de Serviço de TI parte de uma visão bem definida em termos dos objectivos a atingir.
Subsequentemente deverá ser feita uma avaliação do estado de arte da Organização, da sua maturidade, para que seja possível identificar os hiatos a estreitar, no caminho para os objectivos traçados . Saiba mais aqui.
Junho 2010
